Política de Privacidade — 24bet1

O controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma 24bet1 é a própria operadora do site 24bet1.app. Para qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços disponibilizados pelo 24bet1, incluindo o site, o aplicativo mobile para Android e iOS, e qualquer canal oficial de atendimento da plataforma. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer desses serviços, você reconhece ter lido e compreendido este documento.

O 24bet1 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão os principais tipos de dados que tratamos e a origem de cada um:

Não coletamos categorias sensíveis de dados pessoais — como dados de saúde, origem racial, opiniões políticas ou biometria — salvo em situações excepcionais expressamente previstas em lei e com consentimento específico do titular.

O 24bet1 utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades, sempre limitadas ao mínimo necessário para cada objetivo:

• Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e suporte à recuperação de acesso.
• Processamento de pagamentos: depósitos via Pix, saques para conta bancária do titular e manutenção do histórico de transações em BRL.
• Prestação dos serviços de apostas e cassino: cálculo de odds, processamento de apostas, registro de resultados e histórico de apostas do usuário.
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de padrões suspeitos, verificação de múltiplas contas e cumprimento de obrigações de compliance.
• Comunicação com o usuário: envio de notificações de conta, confirmações de depósito, resultados de apostas e comunicados relevantes sobre a plataforma.
• Marketing e promoções: envio de ofertas e novidades do 24bet1 — apenas com consentimento prévio do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Melhoria do produto: análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência da plataforma, corrigir falhas e desenvolver novas funcionalidades.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões que indiquem comportamento de risco, para oferecer ferramentas de controle proativamente.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 24bet1 tem uma base legal prevista na LGPD. As principais bases que utilizamos são:

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços firmado quando você se cadastra — inclui processar apostas, pagamentos e gerenciar sua conta.
• Obrigação legal: algumas informações precisam ser mantidas para cumprir exigências de regulamentações aplicáveis, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse: utilizado para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria do serviço — sempre limitado ao necessário e sem prejudicar seus direitos fundamentais.
• Consentimento: aplicado especificamente para envio de comunicações de marketing. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao uso do serviço principal.

O 24bet1 não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre com a finalidade de viabilizar a operação dos serviços ou cumprir obrigações legais:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e provedores de infraestrutura de pagamento necessários para viabilizar depósitos via Pix e saques em BRL.
• Provedores de jogos: fornecedores de slots e jogos de cassino (como Pragmatic Play, NetEnt, etc.) recebem dados de sessão necessários para o funcionamento dos jogos — não compartilhamos dados de identificação completos com esses parceiros.
• Ferramentas de análise e segurança: serviços de análise de fraude, verificação de identidade e monitoramento de segurança que auxiliam na proteção da plataforma e dos usuários.
• Cumprimento de obrigações legais: podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando expressamente exigido por lei ou ordem judicial.

O 24bet1 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades que justificaram a coleta, respeitando os prazos mínimos exigidos por lei. Os principais critérios de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma.
• Após encerramento de conta: dados de identificação e transações financeiras são mantidos por no mínimo 5 anos para fins de compliance e obrigações legais.
• Histórico de apostas: mantido pelo período de atividade e por tempo adicional conforme requisitos regulatórios aplicáveis.
• Dados de comunicações de suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento do ticket ou da conta, o que ocorrer por último.
• Cookies e dados de sessão: expiram conforme configurado em cada tipo de cookie (ver seção 9).

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são deletados ou anonimizados de forma irreversível.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que o 24bet1 está comprometido a respeitar. Veja abaixo quais são e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. O 24bet1 se compromete a responder dentro de 15 dias úteis da solicitação, conforme previsto na LGPD.

A segurança dos dados dos usuários do 24bet1 é tratada como prioridade operacional, não apenas como exigência legal. As medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do 24bet1 é protegida por TLS (Transport Layer Security), o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras.
• Controle de acesso: dados pessoais sensíveis são acessíveis apenas por colaboradores com necessidade comprovada, com logs de acesso mantidos para auditoria.
• Autenticação: sua senha é armazenada com hash criptográfico — nunca em texto puro. O 24bet1 recomenda o uso de senhas únicas e fortes para a conta.
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de anomalias monitoram acessos e transações em tempo real para identificar atividades suspeitas.
• Testes de segurança: a infraestrutura do 24bet1 passa por avaliações periódicas de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Em caso de incidente de segurança que possa comprometer seus dados, o 24bet1 notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

O 24bet1 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso do serviço. Existem diferentes categorias de cookies em uso:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para aprimorar a experiência.
• Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário para personalizar a experiência, como configurações de exibição e apostas favoritas.
• Cookies de marketing: utilizados apenas com consentimento explícito, para personalizar comunicações e anúncios relevantes para o perfil do usuário.

Você pode gerenciar as preferências de cookies no banner de consentimento exibido na primeira visita ao site, ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento normal da plataforma.

Os serviços do 24bet1 são estritamente destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados pessoais de menores de idade de forma intencional. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por alguém com menos de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e os dados tratados serão eliminados ou bloqueados conforme exigido pela LGPD.

Alguns dos provedores de tecnologia e serviços utilizados pelo 24bet1 podem estar localizados fora do Brasil. Quando dados pessoais são transferidos para outros países, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo:

• Transferência para países com grau de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD.
• Cláusulas contratuais padrão com o receptor dos dados, garantindo nível equivalente de proteção ao exigido pela legislação brasileira.
• Consentimento específico do titular, quando aplicável.

Não transferimos dados para países ou organizações sem que as salvaguardas adequadas estejam em vigor.

O 24bet1 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias nos serviços. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada.

Para alterações que afetem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, o 24bet1 buscará notificar os usuários ativos por e-mail com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças. O uso continuado da plataforma após a data de vigência da nova versão implica aceitação da política revisada.

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais no 24bet1, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na plataforma após login.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para responder a questões específicas sobre o tratamento de dados pessoais no 24bet1. O prazo padrão de resposta para solicitações relacionadas à LGPD é de até 15 dias úteis.

Se entender que seus direitos não foram devidamente atendidos pelo 24bet1, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio dos canais oficiais desse órgão.